Dynamics 365 Customer Insights

Vous êtes à la recherche d’une solution pour générer plus de leads et fidéliser vos clients ?
Dynamics 365 Customer Insights est la solution idéale.

Dynamics 365
Dynamics 365 Customer Insights

La mise en œuvre d’un marketing sortant multicanal efficace avec Dynamics 365 Customer Insights

Avec Dynamics 365 Customer Insights, vos équipes marketing disposent d’un outil performant pour engager vos clients et prospects.

Dynamics 365 Customer Insights vous permet de :

  • Envoyer des contenus personnalisés à des contacts qualifiés et segmentés
    via les réseaux sociaux, par mail, etc
  • Créer des templates d’emailings et planifier à
    l’avance vos campagnes marketing multicanales. 
  • Personnaliser votre expérience multicanale en étant connecté avec les autres solutions Dynamics 365 et la suite Office 365 (Teams, Outlook, etc.)
  • Scorer vos contacts et évaluer le résultat de vos campagnes marketing
  • Collecter des données permettant d’analyser les sujets qui ont suscité le plus d’intérêt
    grâce à des cartes thermiques et d’autres outils de visualisation avancés

Avec Symelia, intégrateur D365 Customer Insights
boostez vos opérations marketing.

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Augmentez votre influence sur vos clients et votre notoriété avec Dynamics 365 Customer Insights

Générez plus de leads

Mettez en place des parcours clients personnalisés

Créez des campagnes emailing
ciblées facilement

Disposez d’un outil intuitif

Restez proche de vos clients

Communiquez une information personnalisée au bon moment avec le bon canal

Un engagement des clients plus fort avec des parcours personnalisés grâce à Dynamics 365 Customer Insights

Grâce à Dynamics 365 Customer Insights, vous pouvez :

  • Fournir du contenu adapté et personnalisé à vos contacts en fonction de leurs besoins ou des étapes du parcours d’achat
  • Réaliser des parcours clients avec des déclencheurs prédéfinis ou de créer des événements personnalisés
    grâce à la fonctionnalité “ Marketing Automation”
  • Améliorer l’expérience client en orchestrant des parcours personnalisés sur tous les points de contact
    pour renforcer les relations et fidéliser vos clients

Avec Symelia, intégrateur D365 Customer Insights
engagez et fidélisez vos clients.

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Une gestion et un suivi des évènements facilités avec Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights est un outil puissant pour :

  • Gérer tous vos besoins en termes d’événements (salon, webinar, présentation produits, etc.)
    sur un seul et même outil
    grâce à des fonctions de planification et de gestion des contacts, des inscriptions et des participations
  • Gérer la logistique : hébergement, repas, etc.
  • Poursuivre la conversation avec les participants aux évènements
    en envoyant des informations pertinentes et personnalisées pour accroître la notoriété et l’engagement

Dynamics 365 Customer Insights intègre l’IA Copilot pour exploiter la donnée client

Conçue pour aider les équipes marketing et data, l’intelligence artificielle générative Copilot intégrée dans Dynamics 365 Customer Insights, les aide à mieux comprendre leurs clients et à exploiter leurs données plus efficacement.

L’IA analyse les données clients unifiées (transactions, comportements, interactions) et permet d’identifier rapidement des tendances, des segments ou des opportunités d’engagement. Les utilisateurs peuvent interagir avec Copilot en langage naturel pour explorer leurs données, obtenir des insights ou créer des audiences ciblées sans avoir besoin de compétences techniques avancées.

Il prend le rôle d’un assistant analytique et marketing qui va simplifier l’analyse des données clients, accélérer la création de campagnes et aider les équipes à concevoir des expériences personnalisées tout au long du parcours client.

Des cas d’usages d’Agents Métiers IA dans Dynamics 365 Customer Insights

Grâce à Copilot, Dynamics 365 Customer Insights permet aux équipes marketing et data d’exploiter plus rapidement la donnée client :

  • Explorer et analyser les données clients en langage naturel
    Les utilisateurs peuvent poser des questions directement à Copilot pour obtenir des insights sur leurs clients, leurs comportements ou leurs performances marketing.
  • Créer des segments d’audience plus facilement
    Copilot permet de définir des segments clients simplement en décrivant le public cible avec des mots du quotidien, sans créer manuellement des requêtes complexes.
  • Concevoir des parcours clients personnalisés
    L’IA aide à créer et optimiser des customer journeys en fonction des objectifs marketing et du comportement des clients.
  • Générer du contenu marketing avec l’IA
    Copilot peut proposer des idées de messages, rédiger des emails ou améliorer des contenus pour mieux engager les audiences.
  • Transformer la donnée client en décisions marketing
    L’IA met en évidence les insights clés pour mieux comprendre les préférences des clients et améliorer la personnalisation des campagnes.
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Symelia, votre intégrateur D365 Customer Insights

Symelia est votre partenaire privilégié pour l’implémentation de Dynamics 365 Customer Insights. En tant qu’intégrateur partenaire Microsoft, nous nous concentrons sur la mise en place de la solution Dynamics 365 Customer Insights adaptée à tous types d’entreprises, indépendamment de leur taille ou de leur domaine d’activité.

Notre équipe métier spécialisée vous assiste dans l’intégration de la solution Dynamics 365 Customer Insights. Nous veillons à personnaliser la solution afin de répondre précisément à vos besoins. Nous nous chargeons de former vos utilisateurs pour garantir une adoption réussie de la solution.

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Dynamics 365 : Sales, Customer Service, Field Service, Customer Insights, Business Central.

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Pilotage de le mise en œuvre et du déploiement des solutions CRM
et ERP Dynamics 365.

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